Política de Privacidade

1. Sobre este site

Esta política se aplica ao site institucional da Helofarma e à página do grupo de ofertas, inclusive quando acessados por anúncios no Facebook, Instagram ou outros canais. Essas páginas apresentam nossos produtos, unidades, formas de contato, localização e convite para o grupo no WhatsApp.

2. Dados coletados

O site não possui formulários, cadastro de visitantes ou área de login. Você não precisa informar nome, CPF, telefone ou e-mail para navegar. Isso não impede a coleta automática de dados técnicos e de navegação descrita abaixo.

O acesso ao site poderá gerar automaticamente informações técnicas necessárias ao funcionamento da página, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem da visita e parâmetros de campanha presentes no endereço da página;
• identificadores de cookies e informações técnicas relacionadas à navegação;
• visualizações da página de ofertas e cliques no botão de convite para o WhatsApp.

A página de ofertas utiliza o Pixel da Meta para registrar sua visualização (evento PageView) e o clique no botão de convite para o WhatsApp (evento WhatsAppGroupClick). O clique não confirma entrada no grupo, envio de mensagem ou compra. Esses registros não são um cadastro nominal dos visitantes, mas podem conter identificadores relacionados a uma pessoa e não devem ser considerados anônimos.

Os eventos configurados no código do site não incluem nome, telefone, CPF, receitas, informações de saúde ou conteúdo de conversas. O site institucional e esta página de privacidade não possuem o Pixel da Meta instalado em seu código.

3. Contato por WhatsApp ou serviços externos

O site apresenta botões que direcionam o visitante para o WhatsApp e para serviços do Google, como o Google Maps.

Na página de ofertas, o clique no convite é registrado pelo Pixel da Meta antes da abertura do WhatsApp. Caso você envie uma mensagem, as informações compartilhadas serão recebidas pela equipe da unidade escolhida para realizar o atendimento. O Pixel instalado no site não lê suas conversas.

A participação no grupo depende de sua confirmação no WhatsApp. Ao entrar, seu número e informações de perfil poderão ficar visíveis para administradores e outros participantes, conforme as configurações do serviço. Você pode sair do grupo pelo próprio WhatsApp.

Ao acessar essas plataformas, o visitante estará sujeito também às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

4. Google Maps

O site utiliza mapas incorporados do Google Maps para apresentar a localização da matriz e da filial da Helofarma. Na landing page, esses mapas são carregados automaticamente, sem necessidade de clique.

O carregamento dos mapas poderá envolver o processamento de informações técnicas pelo Google e o uso de tecnologias próprias desse serviço, conforme suas políticas e termos. A Helofarma não controla esse processamento.

5. Cookies, Pixel da Meta e anúncios

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. O Pixel da Meta é uma tecnologia que envia à Meta informações sobre visitas e interações na página de ofertas e pode utilizar cookies para relacionar essas interações aos anúncios. Seu uso tem a finalidade de medir os resultados das campanhas da Helofarma no Facebook e no Instagram.

Na implementação atual, o Pixel é carregado automaticamente ao acessar a página de ofertas. Ainda não há um painel no site para aceitar ou recusar cookies publicitários. A leitura desta política ou a simples navegação não representam, por si só, consentimento para esse tratamento.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e consultar os controles de privacidade disponibilizados pela Meta. Essas medidas podem limitar a medição, mas não desfazem automaticamente os dados já enviados nem garantem o bloqueio de toda comunicação com terceiros. Para solicitar informações ou exercer seus direitos, use o contato ao final desta página.

Os mapas incorporados também podem utilizar cookies e tecnologias do Google. Fontes e ícones carregados de serviços externos podem transmitir informações técnicas, como IP e navegador, aos respectivos fornecedores. Consulte a Política de Privacidade da Meta, a Política de Cookies da Meta e a Política de Privacidade do Google.

6. Finalidade do tratamento

Quando aplicável, os dados técnicos poderão ser utilizados para:

• garantir o funcionamento e a segurança do site;
• identificar problemas técnicos;
• melhorar a experiência de navegação;
• medir visitas à página de ofertas e cliques no convite do WhatsApp;
• avaliar a origem dos acessos e o desempenho dos anúncios para orientar as campanhas;
• atender solicitações enviadas voluntariamente pelos canais de contato;
• proteger o site contra acessos maliciosos e abusos.

7. Compartilhamento de dados

A Helofarma não comercializa dados pessoais dos visitantes.

Os dados de eventos da página de ofertas são enviados à Meta, fornecedora do Pixel e das plataformas Facebook e Instagram. A Meta pode relacioná-los a outros dados que possui, conforme suas políticas e as configurações aplicáveis. O registro não se limita, portanto, a um contador local de visitas da Helofarma.

Informações técnicas também poderão ser processadas por fornecedores de hospedagem, segurança, mapas, fontes e ícones. O WhatsApp processa os dados quando você utiliza seus serviços. Esses fornecedores podem processar ou armazenar informações em outros países, conforme suas políticas e os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados.

8. Segurança

A Helofarma adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do site para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de informações.

Essas medidas buscam reduzir os riscos, mas não representam garantia de segurança absoluta ou de ausência de incidentes.

9. Direitos do titular

Nos casos previstos pela LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei, além de portabilidade quando aplicável. Também pode revogar consentimento quando essa for a base utilizada e se opor a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

Para encaminhar uma solicitação gratuitamente ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize os canais oficiais indicados ao final desta página. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para verificar sua identidade e localizar os registros. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Armazenamento e links externos

Os prazos de armazenamento variam conforme o tipo de dado, a finalidade e o serviço utilizado. Os eventos enviados à Meta seguem os prazos e controles dessa plataforma; os registros técnicos da hospedagem dependem do fornecedor. Esta política não estabelece um prazo único nem garante exclusão imediata de registros mantidos por terceiros. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados pelo canal de privacidade abaixo.

Esta página e a landing page podem conter links para sites e serviços de terceiros. A Helofarma não controla as práticas de privacidade dessas plataformas.

Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos serviços externos antes de compartilhar informações pessoais.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A data de atualização será indicada ao final da página.

12. Identificação da empresa

Drogaria Helofarma LTDA, responsável pelo tratamento de dados realizado pela Helofarma neste site.
CNPJ: 08.102.306/0001-60
Poço Verde, Sergipe, Brasil

Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato com a matriz pelos canais oficiais abaixo.